Foire aux questions
Trouvez rapidement des réponses sur les cours, l’accès, les paiements et la certification.
Comment commencer un cours ?
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Créez un compte, choisissez un cours dans le catalogue, et suivez les instructions du premier module.
Comment accéder à mes cours après l’achat ?
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Connectez-vous à votre espace, ouvrez la section « Mes cours » et cliquez sur le cours acheté pour démarrer immédiatement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
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Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay et PayPal selon votre région.
Puis-je obtenir un remboursement ?
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Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après l’achat si moins de 20% du contenu a été complété. Contactez le support pour initier la demande.
Les cours donnent-ils droit à un certificat ?
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À la fin de chaque cours validé, vous pouvez télécharger un certificat nominatif au format PDF depuis votre tableau de bord.
Puis-je suivre les cours hors-ligne ?
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Oui, téléchargez les vidéos et fiches techniques pour une consultation hors-ligne via la zone « Ressources » lorsque cela est proposé par le cours.
Comment poser une question à l’instructeur ?
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Utilisez l’onglet « Discussions » du cours pour envoyer votre question. L’instructeur ou l’équipe pédagogique vous répond sous 48h.
Y a-t-il des prérequis techniques ?
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Un ordinateur ou smartphone récent, une connexion Internet stable (5 Mbps minimum) et le matériel du kit indiqué dans la page du cours.
Comment fonctionne l’abonnement ?
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L’abonnement donne accès à une bibliothèque de cours sélectionnés. Il est renouvelé mensuellement et peut être résilié à tout moment.
Puis-je offrir un cours en cadeau ?
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Oui, choisissez l’option « Offrir ce cours », renseignez l’email du destinataire et un message personnalisé. Le code cadeau sera envoyé instantanément.
Où télécharger les ressources des kits ?
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Dans la page du cours, ouvrez l’onglet « Ressources » pour télécharger les plans, schémas, listes de pièces et gabarits d’assemblage.
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
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Cliquez sur « Mot de passe oublié » à la connexion, entrez votre email et suivez le lien reçu pour définir un nouveau mot de passe.
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